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En caso de recibir un producto dañado o con fallas de fabricación, el cliente deberá comunicarlo dentro de las veinticuatro (24) horas posteriores a la recepción del pedido, adjuntando fotografías, videos u otra evidencia que permita evaluar el caso.
COVER revisará la información proporcionada y, de ser necesario, solicitará la devolución del producto para su inspección. De confirmarse el daño o la falla de fabricación, se procederá con la reposición del producto o la solución correspondiente.
No se aceptarán devoluciones por error en la elección del producto, talla incorrecta, preferencias personales, comodidad, color, modelo o cualquier otro motivo distinto a daños o fallas de fabricación.
COVER no realiza cambios por talla, color, modelo, error de compra, preferencias personales o cualquier otra razón ajena a daños o fallas de fabricación verificadas.
Toda solicitud relacionada con productos recibidos en mal estado o con defectos de fabricación será evaluada conforme a la política de devoluciones indicada anteriormente.
